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企业微信公众平台营销文献综述和参考文献

时间:2020-04-28 20:45来源:毕业论文
企业微信公众平台营销研究的相关文献微信营销的优势冯海超认为,首批用户虽然是相对于QQ来说较高端的用户,但是随着智能手机的普遍推广,借助手机客户端的优势,也给商家的营

企业微信公众平台营销研究的相关文献微信营销的优势冯海超认为,首批用户虽然是相对于QQ来说较高端的用户,但是随着智能手机的普遍推广,借助手机客户端的优势,也给商家的营销带来了很大优势。相对于微博,微信所具有的私密性使它更得商家的欢心,能更好地满足用户需求,也可根据用户进行个性化推送内容。其次,由于微信推送内容极强的功能性,加上100%地发送给你的用户,这样就使得你所推送的内容针对性强、目的明确、受众精确。另外,微信营销是基于“许可式”的,这就导致其粉丝的质量要比微博上的高得多。58290

叶静同样也提到了精准营销,传播效果来看,微信转化率更占优势。除此之外,叶静还认为,微信所具有的更丰富的传播形式和便利性也使它更占优势。

2企业微信公众订阅号营销的运营策略

田原以一个企业的微信公众订阅号的视角,将运营策略从传播主体认论文网、传播内容、传播对象这三方面进行分析。首先信源的可信度是必须的,另外运营者也需起到一个“把关人”的作用,即企业要传递给受众什么信息就决定了企业需要受众关注的焦点以及传播效果的导向,同时,也影响着企业品牌定位。他认为,一个微信公众账号并不是冰冷的机器,而是应该以一个人的角色与用户交流,宣扬“情感营销”。在传播内容上,通过数据对比与分析,图文转化率受力于多向因素,包括推送标题、话题类型、推送内容文案、图文条数、推送时间、互动内容等等。在传播对象方面, 田原认为“意见领袖”在传播过程中起到很大的作用,另外,用户的需求与使用动机也是影响传播效果的重要因素之一。

与田原所提出的观点相差无几,戚蕾与张莉认为企业进行微信营销需把握四点:a)推送信息内容的频率应该适度;b)合适的内容应能引起受众兴趣;c)应与受众建立一种良好可亲的交流互动关系;d)科学地管理客户。

在前两者所提的策略的基础上,郭亦非通过对“点赞送礼”的事例概述,提出在微信营销中应杜绝欺诈行为,应持之以恒,耐心、诚意经营,要想获取长期利益,不能只放眼于当下的蝇头小利。郭亦非是把微信营销放到传播伦理学的高度上,杜绝投机取巧行为,提倡诚信踏实经营。

叶静也在自己的研究中提出,微信营销应有人情味,以一个人的角度与受众交流沟通互动,同样地,为了避免受众产生负面情绪,所推送的内容消息应贴近受众生活,把握推送频率,引起共鸣,急受众所急,忧受众所忧。企业也应维护好自己的客户管理系统,营造“强关系”,培养忠实粉丝群,同时与粉丝一对一进行亲密互动,这个点相较于微博营销,优势比较突出。

3国外关于企业社会化媒体营销研究

Mohd Irwan Dahnil, Kamarul Mizal Marzuki, Juliana Langgat,以及 Noor Fzlinda Fabeil在《Factors Influencing SMEs Adoption of Social Media Marketing》一文中以一个中小企业的视角,探究社会化媒体营销的影响。他们认为,在之前的文献中对于社会化媒体营销的应用技术并没有一个指定明确的方法,他们也试图将社会化媒体营销通过包容性的术语,从而定义为涵盖相关技术的多样,同时在网络营销,ICT技术的采用,应用相关理论和技术采用可以适应。

他们在谈及关于影响社会化媒体营销应用因素时,列举了终端用户、组织统筹、技术问题、管理、商业环境这五个方面,代表了不同类型的内部和外部因素在与新技术应用相关的影响。

Sarah Tsitsi Chikandiwa, Eleftherios Contogiannis, Edgar Jembere在《The adoption of social media marketing in South African banks》一文中以南非银行为主体,通过对社会化媒体应用模型以及可执行模型的研究,发现社会化媒体在南非的发展水平仍处于起步阶段,访问模型和绿洲模型是最常用的执行模型,并且研究中也存在着局限性。但是他们增加了社会化媒体采用模型的理论知识,这使得在其他产业的基础上也可以有效地实施社会化媒体营销。 企业微信公众平台营销文献综述和参考文献:/wenxian/lunwen_50716.html

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