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O2O国内外研究现状和发展趋势

时间:2020-03-30 19:43来源:毕业论文
国外研究现状O2O的概念起源于美国,美国的Trialpay创始人兼CEOAlexRampel在2010年首次提出,O2O(Online to Offine)是在网上寻找消费者,然后将他们带到现实的商店中,是支付模式和为店主创

国外研究现状O2O的概念起源于美国,美国的Trialpay创始人兼CEOAlexRampel在2010年首次提出,O2O(Online to Offine)是“在网上寻找消费者,然后将他们带到现实的商店中,是支付模式和为店主创造客流量的一种结合”。早前,Matthias Maisch, Bernd Bertsche在2005年的时候认为O2O作为一种非常态下的电子商务形式,一定会趋向于商品服务多样化,最终走上生活服务类折扣商城的形式。Jones, G.R.George,J.M在2009年指出,一个完整的电子商务O2O活动,至少会涉及到厂家、商家、客户、金融机构四方的权利和业务。2012年Dan J.Kim.An认为电子商务模式借助因特网和移动互联网庞大用户群体优势,能够带来商业模式变革和产业链利益的重新分配,指出了O2O的发展趋势。47170

国外对O2O模式的研究很少,但商业上O2O模式的运作成功的网站发展相对成熟。比如提供私家车乘搭的Uber。Uber是一款连接乘客和司机的移动应用程序,乘客可以通过发送短信或者使用移动应用程序来预约Uber,并且通过此款应用可以知道车辆的实时位置。还有一个电子商务网站JHilburn,这家公司在全国各地雇佣了一个800人的时尚顾问销售团队,他们会拜访顾客,量身体尺寸,并有面料提供给客户选择。最后顾客只要在网站上输入自己的尺寸、面料等信息,在约定的时间内,顾客就可以收到定制的个性化的衬衫和西裤。又如Zaarly,这是一个本地化的实时交易平台,当一个商家或者个人看到需求时,他们就可以用匿名的发布自己可以接受的出售价格,然后需求者可以从这些发布的人中选择一个价格或者其他方面最满意的,通过Zaarly进行交流后没有问题,就可以通过Zaarly的交易平台或者在线下通过现金完成交易。

国内研究现状

在互联网发展迅速的时代,O2O在中国发展也极其快速。在百度百科中指出“O2O即Online To Offline(在线离线/线上到线下),是指将线下的商务机会与互联网结合,让互联网成为线下交易的前台”。O2O就是把顾客从线上吸引到线下的实体店里去,在线上完成支付,在线下提供优质的服务,再回到线上去分享体验感受。国内对于O2O模式的理论研究也并不多,上海翼码公司市场部总监张波的著作《O2O:移动互联网时代的商业革命》被称作是关于O2O的国内首部著作,该书讲解了O2O的概念和作用、O2O与二维码的结合,并总结了O2O对中国消费者的影响;阐述了O2O与电子商务、社会化网络营销、O2O对消费体验的提升与改善、O2O时代的支付之战论文网,以及个人如何利用O2O来塑造品牌和影响力;讲解了如何做O2O的产品设计与架构、如何构建O2O组织并塑造其文化、O2O的运营支持体系和行为,以及大数据时代的O2O运营。

到了2013年,随着移动互联网的发展,百度百科对O2O定义进行补充“O2O进入高速发展阶段,开始了本地化及移动设备的整合”。卢益清认为线下交易与互联网应用结合在一起就可以称为O2O模式,即线下商店将产品和优惠信息推送给线上用户,用户在线完成下单、支付等流程,之后在凭借订单凭证等去线下享受产品和服务。这种对于O2O的应用形式的理解主要还集中在线下商家的团购活动和二维码扫描等形式。王丽(2014)进一步的总结了目前我国O2O的应用场景,如给商家和客户建立信息平台、团购网站模式和二维码、LBS、物联网等O2O模式应用。易观国际分析师庞易明认为:“移动互联网逐渐被大众所熟知,无论用户还是商户都有了近距离获得服务和提供服务的需求,为迎合这样的趋势,O2O服务平台是一种必然选择。”对于近期新起的O2O服务平台支付宝服务窗和微信服务号的竞争现象,张毅分析到“微信作为社交渠道,承载的主要是信息沟通,在商业营销方面无法做到全面开放。支付宝服务窗的优势显然在于支付能力和商户资源,但用户通过服务窗的购买习惯还未养成”。 O2O国内外研究现状和发展趋势:/yanjiu/lunwen_49152.html

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